Sürekli Kesintiler Hız Düşüşleri Ve Sahipsiz İnternet Hizmeti

TurkNet üzerinden kullandığım ADSL internet hizmetimde uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 2026 Nisan ayından itibaren internetim gün içinde sık sık tamamen gidiyor, bunun yanında hız düşüşleri de oluyor ve bağlantı kalitesi son derece istikrarsız hale geldi. Açıkçası bu tarihten önce de çok kaliteli bir hizmet aldığımı düşünmüyordum.

Yaşadığım kopma ve hız problemleriyle ilgili defalarca işlem ve destek kaydı oluşturmama rağmen sorunla ilgili detaylı bir inceleme yapılmadığını hissediyorum. Tarafıma sadece hız problemi olduğu söylenip, herhangi bir teknik detay sorulmadan ve derinlemesine kontrol yapılmadan, sanki rutin bir cevap verilip işlemler kapatılıyor. En rahatsız edici nokta ise bu süreçte bir kere bile aranıp bilgilendirilmemem ve muhatap bulamıyor olmam; kendimi tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

4789174 numaralı hizmetim için yaşadığım bu internet kesintilerinin ve hız sorunlarının kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun teknik olarak çözülemeyecekse, başka bir internet firmasına geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını ve bu süreçte mağdur edilmeyi istemiyorum. Sunulan hizmetin mevcut haliyle kesinlikle memnun kalınabilecek bir seviyede olmadığını ve bu durumun artık tahammül edilemez hale geldiğini belirtmek istiyorum.