Kalın Zincirli Kolyeye Karşı İnce Zincir Gönderildi Ve İletişim Sağlanamadı

Heybej Studio’nun web sitesinden 13 Eylül tarihinde görseldeki kalın zincirli gümüş tektaş kolyeyi 3.290 TL ödeyerek sipariş ettim, ürün 20 Eylül’de teslim edildi. Ancak gelen ürün sitede gördüğümle aynı değil, zincir çok daha ince ve kalite olarak daha ucuz bir kolyeye benziyor. Bu kolyeyi özellikle zinciri için tercih etmiş ve bu nedenle daha yüksek fiyat ödemiştim, fakat bana daha uygun fiyatlı bir ürünün zinciriyle benzer bir ürün gönderilmiş gibi görünüyor.

Sipariş numaram 29334. Sitede paylaşılan fotoğraf ile gönderilen ürünün uyuşmaması sebebiyle satıcıyla iletişime geçmek istedim ancak sitede yazan telefon numarası çalışmıyor, mail adresi bulunmuyor ve site üzerinden yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Ürünün, sitedeki görselde yer alan kalın zincirli kolye ile birebir aynı ürünle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif olmaması ve görseldeki üründen farklı ürün gönderilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.