to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Sorunlara Karşı Fatura İadesi Talebi
Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum. Eylül 2025’ten bu yana internet bağlantım düzenli olarak kopuyor ve gün içinde saatlerce internetsiz kalıyorum. Örneğin öğle saatlerinde kesilen bağlantı akşam 7–8 gibi geri geliyor, başka günlerde öğleden sonra kesilip ancak birkaç saat sonra geliyor. Bu durum defalarca tekrarlandığı için evimde sağlıklı şekilde internet kullanamıyorum ve artık bıkkınlık derecesine geldi.
İstanbul Bahçelievler’de yaşıyorum ve yaşadığım her kopmada TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı açıyorum. Ancak her seferinde sadece “bölgesel çalışma var” şeklinde bir geri dönüş alıyorum, sorun kalıcı olarak düzelmiyor. Çağrı merkezine de ulaşılamadığı için durumu detaylıca anlatıp net bir çözüm bulamıyorum.
Aylarca bu şekilde sık sık kesinti yaşarken, kullanamadığım internet hizmeti için tam fatura ödemeye devam etmek istemiyorum. Eylül 2025’ten bu yana yaşadığım uzun süreli ve tekrar eden kesintiler nedeniyle, kullanamadığım dönemler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istediğimi bilgilerinize sunarım.
Şikayetin üzerinden daha dört gün bile geçmemişken bugün şu şu dakika itibari ile tekrar internetim kesildi ve parasını ödediğim hizmeti resmen kullanamıyorum böyle bir saçma hizmet kalitesi hiçbir firmada yok çok pişmanım en kısa sürede değiştirmek istiyorum
Bu şikayeti yazalı kaç ay oldu bilmiyorum hala aynı sorunlar devam ediyor. Her zaman öğlen saatlerinde internet kesiliyor. 4-6 saat internet veremeyeceğiz şeklinde bilgi geliyor. Böyle kalitesiz bir iş görmedim. Yazıklar olsun verdiğimiz paralara. TurkNet almayı düşünüyorsanız almayın aldırmayın kimseye tavsiye etmeyin. Fazlasını verin gidin Turkcell Vodafone ya da Türk Telekom’dan internet hizmeti alın. 
