to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli İnternet Kesintileri Ve 1000 Mbps Vaadi Karşılamayan Düşük Hız
Yaklaşık bir ay önce İstanbul Bahçelievler’deki adresime TurkNet 1000 Mbps Giga Fiber ev interneti bağlattım. Evden çalışıyorum ve internet bağlantısı benim için kritik öneme sahip olmasına rağmen, son 15‑20 gündür düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Başlarda iki günde bir koparken, özellikle son bir haftadır neredeyse her gün internetim kesiliyor ve bağlantının geri gelmesi saatler alıyor.
Ayrıca 1000 Mbps hız vaadine rağmen yaptığım hız testlerinde alabildiğim en yüksek hız yaklaşık 90 Mbps seviyesinde kalıyor. Hem sık kopmalar hem de hızın vaat edilenin çok altında olması nedeniyle iş toplantılarıma düzenli olarak katılamıyor, profesyonel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
TurkNet desteğe 101606281 numaralı kayıt ile başvurdum; ancak “destek kaydı oluşturuldu” denilmesi dışında somut bir çözüm sunulmadı, herhangi bir ekip yönlendirilmedi, modem veya altyapı kontrolü yapılmadı. Telefonlara da ulaşmakta zorlanıyorum ve sorun sürekli geçiştiriliyor.
Evden çalışan bir kullanıcı olarak, bağlantı sorunumun ve hız problemimin acilen araştırılarak kalıcı şekilde düzeltilmesini, vaat edilen hızın sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bu şekilde devam etmesi durumunda hizmetin tarafımdan iptal edilmesini değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden kullandığım Giga TurkNet internet paketimle ilgili 23.05.2026 tarihinden beri ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve 4 gündür tamamen internetsizim. Evden çalıştığım için toplantılarıma katılamıyor, işimi aksatmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi.
Sorun başladıktan sonra TurkNet’e ulaştım, ancak tarafıma yaklaşık 3 gün sonra dönüş yapıldı. Gelen bilgilendirmede ekibin yanlış adrese gittiği söylendi ve yeni arıza talebi oluşturmam istendi. Ardından bu kez de bayram gerekçe gösterilerek ancak 28.05.2026 tarihinde gelebilecekleri iletildi. Günlerdir internetsiz bırakılmışken bu kadar rahat ve gecikmeli yaklaşılması, açıkçası aklımla alay ediliyormuşum hissi veriyor.
İstanbul Bahçelievler Hürriyet Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve aylık yaklaşık 700 TL ödediğim internet hizmetinden 4 gündür hiç faydalanamıyorum. Hem ödediğim ücret boşa gidiyor hem de işimi kaybetme riskiyle karşı karşıya kalıyorum.
TurkNet’ten öncelikli olarak bağlantımın acilen sağlanmasını, kesinti yaşadığım günler için faturama yansıtılacak tutarda iade veya indirim yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
