Sürekli İnternetsiz Kalma Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

TurkNet internet aboneliğim Ankara Mamak Ekin Mahallesi’indeki adresimde bulunmaktadır. 29.12.2025 tarihinden itibaren sürekli internet kopması ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. Kopma arızası için modemi değiştirmem gerektiği söylendi, ben de modemi değiştirdim ve kopmalar kesildi ancak bu kez internet hızım ciddi şekilde düştü, Google’a bile zor girer hale geldim.

Son üç gündür ise tamamen internetsizim, hiç bağlantı alamıyorum. Yaklaşık bir aydır Türk Telekom ekibine bilgi verildiği, ekiplerin sahada olduğu söyleniyor fakat somut hiçbir ilerleme yok. Şu anda da bölgede çalışma olduğu, 10.02.2026 tarihine kadar bu çalışmanın süreceği belirtiliyor. Uzun süredir düzgün kullanamadığım, son günlerde ise hiç kullanamadığım internet için boşuna ücret ödüyorum.

Kullanamadığım süreye ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet bağlantımın ve hızımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.