Sürekli İnternet Kopması Ve Hız Düşüşü, Destek Yetersiz

TurkNet’in 1000 Mbps internet paketini kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır gün boyu düzensiz şekilde internet kopmaları ve ciddi hız düşüşleri yaşıyorum. İnterneti kesintisiz ve yüksek hızda kullanmam gerekirken ne bağlantı stabil çalışıyor ne de taahhüt edilen hız alınabiliyor.

Bu süreçte uygulama üzerinden ve farklı kanallardan defalarca destek kaydı açtım, tarafıma geri dönüş yapılıyor ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Hatta bazı destek kayıtlarım herhangi bir açıklama yapılmadan otomatik olarak kapatılıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak da mümkün olmuyor, bu nedenle sorunu detaylı şekilde aktararak çözüm bulamıyorum.

Hizmet numaram 5121304’tür. İnternet bağlantımın kopma ve hız problemi olmadan, paketimde belirtilen değerlere uygun şekilde çalışmasını ve destek kayıtlarımın gerçekten incelenerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.