Yıllık 7.000 TL Peşin Ödeme Yaptığım 1000 Mbps İnternet Sürekli Kesiliyor

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında internet paketi satın aldım ve bu hizmet için yaklaşık 7.000 TL yıllık peşin ödeme yaptım. Ancak bağlantı kalitesi hayatımda gördüğüm en kötü düzeyde, internetim neredeyse her 10 dakikada bir kopuyor ve sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun 26 Ocak’tan bu yana devam ediyor. Defalarca şikayet ve destek talebi oluşturdum, buna rağmen uzun süre geri dönüş yapılmadı. Sonrasında üyeliğimi tekrar aktif edip sorunu çözeceklerini söylediler fakat bağlantı kopmaları aynen devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı. 1000 Mbps hız vaadine rağmen interneti istikrarlı şekilde kullanamıyorum.

Hizmet numaram 5029664’tür. Yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen bu kadar sık kesinti yaşamak ve çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini, vaat edilen hız ve süreklilikte hizmet alamayacaksam da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.