TurkNet Fiber İnternet Kesintileri Sürekli Ve Mağduriyetim Artıyor

TurkNet fiber internet aboneliğimde 3 günü aşkın süredir tamamen kesinti yaşıyorum ve 4. güne girmiş durumdayım. Evimde hiç internet erişimi olmadığı için hem günlük işlerimde hem de uzaktan yaptığım işlerde ciddi mağduriyet oluştu.

Geçen hafta 2 gün süren bir internet kesintisi yaşadım ve bu kesinti için bir kez teknik servis geldi. Servis, binada çok kısa süren bir işlem yaptı; ardından evin içinde sadece modem kablosunu bir cihaza takarak internetin geldiğini doğruladı ve sorun o şekilde çözüldü. Binada yaptığı işlemin de oldukça kısa ve basit bir işlem olduğunu, kapı açılana kadar neredeyse işinin bittiğini söyleyecek kadar hızlı davrandığını gördüm.

Bu işlemden 5–6 gün sonra internetim tekrar tamamen gitti. Bu ikinci kesinti için herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, kimse gelmedi. Aradığımda ve uygulama üzerinden bildirdiğimde her seferinde yalnızca altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylendi; bunun dışında net bir açıklama veya çözüm tarihi paylaşılmadı.

Bu kadar kısa süre içinde iki ayrı ve uzun süreli kesinti yaşamam, yapılan işlemin kalıcılığına ve altyapının sağlıklı olup olmadığına dair güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Hizmet numaram 3379177’dir. TurkNet’ten, yaşanan kesintilerin nedenini ve ne zamana kadar kalıcı olarak çözüleceğini açık ve net şekilde paylaşmasını, ayrıca bu uzun süreli ve yinelenen kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun bir iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.