Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yanlış Borç Mesajları İşimi Aksatıyor

TurkNet’te İstanbul Kartal adresimde 1000 Mbps paketini kullanıyorum ve 4 Kasım’dan bu yana bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet zaman zaman gidip geliyor, bazı anlarda ise tamamen gelmiyor. Evden çalışan biri olarak bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve artık günlük hayatımı aksatır hale geldi.

Modem üzerindeki ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı çoğu zaman kopuyor ya da hiç gelmiyor. Daha önce adresime teknik ekip gelerek kontrol yapmıştı ancak son dönemde yaşadığım bu sürekli kopmalar için herhangi bir yerinde inceleme yapılmadı. Ayrıca bu yaşanan sıkıntıyla ilgili yeni bir arıza kaydı da açılmadı. Hizmet numaram 1866324’tür.

Tüm bunlara ek olarak faturamı düzenli olarak ödediğim halde hattıma “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde mesajlar geliyor ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum. Hem bağlantı sorunumun yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini, hem de ödeme yaptığım faturalar için tarafıma borç varmış gibi mesaj gönderilmesi probleminin incelenip düzeltilmesini talep ediyorum.