to read complaints and reviews, or file yours.
TurkNet 75 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki haftadır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle son 4 gündür internetim neredeyse hiç yok; bir gün geliyor, ertesi gün tekrar gidiyor. Sorun evdeki tüm cihazlarda aynı şekilde yaşanıyor. İstanbul Küçükçekmece’de ikamet ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor, çünkü aranma talebi bırakılamıyor ve sadece arıza kaydı oluşturulabiliyor. Arıza kaydı bırakmama rağmen, bana sadece “internetiniz var, iyi günler” şeklinde otomatik e-posta geliyor. Ancak sorun kesinlikle çözülmüyor ve internet kopmaları devam ediyor. Son faturam 630 TL olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Hizmetim taahhütsüz ve kendi imkanlarımla modemi kapatıp açmayı da denedim fakat bir çözüm olmadı.
TurkNet’ten beklentim, yaşadığım bu soruna kalıcı bir çözüm bulunması için teknik ekibin yönlendirilmesi ve aradığımda ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri desteği sağlanmasıdır. Sürekli otomatik yanıt almak ve arıza kaydının devam ettiğinin söylenip telefonun kapatılması yerine, gerçekten yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Yaklaşık bir aydan uzun süredir İstanbul Küçükçekmece’de kullandığım TurkNet ev internetinde rastgele zamanlarda sürekli kesintiler yaşıyorum. İnternete erişimim sık sık gidip geliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor. Sorunu çözmek için modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi ...
TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 3 saattir internet bağlantım tamamen yok. Modemi yeniden başlatmak ve kabloları kontrol etmek gibi temel adımları denedim ancak sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor; sürekli canlı d...
TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...
TurkNet 75 Mbps’ye kadar olan ev interneti paketini kullanıyorum. Ağustos ayından bu yana, yaklaşık 2 aydır internet hızımda ciddi bir düşüş ve yavaşl...
TurkNet gigafiber ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Küçükçekmece’de son bir ayda ikinci kez uzun süreli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle 1 Ekim’de başlayan kesinti 6 saati geçti ve şu anda hâlâ devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor; telefonlar açılmıyor veya...
Yorumlar