Sürekli İnternet Kesintisi Ve Hizmet Alamadığım Günler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

TurkNet ve Türk Telekom altyapısına bağlı tüm sistemlerden son derece memnuniyetsizim. Şikayetvar’a ilk kez yazıyorum çünkü artık sabrım kalmadı. Ayda en az 6-7 gün internetsiz kalıyorum. Gece internet varken, sabah kalktığımda bağlantı tamamen gitmiş oluyor. Kayıt oluşturduğumda ise “36 saat sürecek” deniyor ve sorunun çözülmesi neredeyse 2 günü buluyor. Bu durum sürekli tekrarlanıyor; her hafta aynı problemle karşılaşmak istemiyorum.

Ayrıca, hizmet alamadığım günler için herhangi bir ücret iadesi yapılmıyor, fatura kesiminde tüm tutar tahsil ediliyor. Ben size ödememi eksiksiz yaparken, siz de taahhüt ettiğiniz hizmeti eksiksiz sunmalısınız. Sorunumun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Taahhüdüm biter bitmez başka bir sağlayıcıya geçmeyi düşünüyorum.