to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet abonesi olarak İstanbul Küçükçekmece’de aldığım hizmetten 25 Mart’tan bu yana mağdurum. Bölgede genel arıza olduğu bilgisiyle başlayan süreçte 1 gün tamamen internetsiz kaldım, sonrasında ise sürekli kopmalar ve hız düşüklüğü yaşamaya başladım. TurkNet uygulamasında “sinyal gücüyle ilgili sorun” tespiti açıkça görülmesine rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi.
Bu süreçte uygulama üzerinden açtığım 25 Mart tarihli destek kaydımda aranma talebi ve yazışmalarla sorunu defalarca ilettim. Ancak 03.04.2026 saat 10:06’da sorunun düzeltildiğine dair bildirim yapılmasına rağmen, 04.04.2026 saat 12:30’daki telefon görüşmesine istinaden yapılan testte “zayıf sinyal” tespitinin devam ettiği görüldü. Yani sistemde bir yandan “çözüldü” bilgisi verilirken, sadece 26 saat sonra sorunun sürdüğü tekrar kayıt altına alınmıştır.
Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yine bölgede genel arıza olduğu iddia edildi. Çevremdeki kullanıcılarda hiçbir problem olmadığını, arızanın bireysel olduğunu net olarak belirtmeme rağmen bu konuda ısrar edildi. Sonrasında bugün için saha ekibi kaydı oluşturuldu; ancak kısa süre sonra t***a isimli çalışan beni arayarak bugün için verilen taahhüde rağmen ekibin gelemeyeceğini iletti ve modeme müdahale etmem konusunda ısrarcı oldu. Bunu kabul etmemem üzerine, görüşme biter bitmez yarına 13:00–18:00 saatleri arasına randevu oluşturulduğuna dair mesaj aldım. 10 gündür süren tüm iletişim ve çözüm çabalarıma rağmen sürekli ertelemeyle karşı karşıya kalmaktayım.
Hizmet bedelini 1 yıllık peşin ödemiş ve birçok yeni müşteri kazandırmış biri olarak hem hizmet kalitesinden hem de tutulmayan sözlerden şikayetçiyim. Siz müşterilerinizden nasıl taahhüt alıyorsanız, biz de şirketinizin verdiği taahhütlere uymasını bekliyoruz.
Sinyal ve bağlantı sorunlarının saha ekiplerince yerinde kontrol edilerek kalıcı olarak giderilmesini, günlerce süren cevapsızlık ve tutulmayan sözler nedeniyle tarafıma açıklama yapılmasını ve özür borcunuzun yerine getirilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram sisteminizde kayıtlıdır, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
27 Mart 2026 tarihinde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı oluşturduğumda bölgede genel bir arıza olduğu, altyapının Türk Telekom tarafından sağlandığı ve bu nedenle Türk Telekom saha ekibinin müdahale etmesi gerektiği bilgisi veri...
TurkNet fiber internet aboneliğim için 16 Mart 2026 tarihinden bu yana İstanbul Küçükçekmece’de adresimde hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bağlantı tamamen yok, bu süre boyunca hizmetten faydalanamıyorum. Sorunun başladığı ilk günlerde müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım, en az 20–30 kez görü...
08.01.2026 tarihinden beri İstanbul Küçükçekmece’de bulunan adresimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. İlk başta bölgesel arıza olduğu ve 4–6 saat içinde düzeleceği söylendi, ardından “arıza giderildi” şeklinde mesaj geldi ancak internet hiç gelmedi. İnternetin hâlâ çalışmadığını defalarca ilet...
23.03.2026 sabahın erken saatlerinden itibaren TurkNet ev internetim tamamen kesildi, modemde kırmızı ışık yanmaya başladı ve o günden beri internete bağlanamıyorum. Bu kesintiyle ilgili ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sadece TurkNet uygulamasına gi...
İstanbul Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde TurkNet internet aboneliği kullanıyorum. TTNET’ten memnun olmadığım için arkadaşlarımın ve çevremin tavsiyesiyle TurkNet’e geçtim ancak maalesef TTNET’i aratır bir durumla karşılaştım. Abonelik yaptığım günden beri sürekli internet arızaları, kopmalar ve ...
Yorumlar