TurkNet'te Sık Sık Yaşanan Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde ciddi şekilde bağlantı stabilitesi sorunu yaşıyorum. Gün içinde belirli bir saat aralığı olmaksızın internet bağlantım sık sık kopuyor veya yavaşlıyor. Bu durum genellikle günde 4-5 kez tekrar ediyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca uygulama üzerinden de 4-5 kez hata bildirimi yaptım. Ancak her seferinde sadece uzaktan ayar yapılıyor ve geçici olarak internet düzeliyor; kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri temsilcilerinin hitap şekli de oldukça rahatsız edici. Müşteriye karşı üstten ve ilgisiz bir tavır sergiliyorlar, bu da çözüm ararken kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Bunlara ek olarak, TurkNet’te ay içerisinde en az 4-5 kez bakım çalışması yapılmakta ve bu da hizmetin sürekli kesintiye uğramasına yol açıyor. Daha önce başka sağlayıcılarda böyle bir durumla karşılaşmamıştım. Taahhütsüz paket kullanıyorum ve aylık 700 TL ödeme yapıyorum, ancak verilen hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, bağlantı stabilitesiyle ilgili teknik bir ekip yönlendirilmesini ve müşteri hizmetleri çalışanlarının iletişim konusunda daha özenli davranmasını talep ediyorum.