Sürekli İnternet Kesintileri Ve Uzayan Çözüm Süreci

TurkNet fiber internet aboneliğimde her ay düzenli olarak genel arıza ve normal arızalar sebebiyle sık sık internet kesintileri yaşıyorum. Neredeyse her hafta 2–3 gün boyunca internetsiz kalıyorum ve bu durum çoğunlukla gündüz saatlerinde, günün herhangi bir anında ortaya çıkıyor.

Genel arıza bildirimleri geldiğinde de arızalar çok geç gideriliyor; müşteri hizmetleriyle görüştüğümde çözüm süreci sürekli uzuyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Gönderdiğim ekran görüntülerinde de görülebileceği üzere, sistemde sık sık “Genel Arıza” uyarıları ile karşılaşıyorum ve 4574626 numaralı aboneliğime ait hizmette devam eden arızalarla ilgili SMS kayıtlarım bulunuyor.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin sona erdirilmesini, altyapıda kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca internet hizmetini kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda indirim yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini ve ileride benzer sorunları yaşamamak için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.