to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Randevu İhlali Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Yaklaşık 14 aydır TurkNet abonesiyim ve bu süre içinde sık sık kesintiler yaşadım, toplamda en az 1 ay internetsiz kaldım. Son olarak 02.01.2026 tarihinden itibaren 11 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Abone numaram 4118895, adresim İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi’ndedir.
Başta apartmanda altyapı sorunu olduğu söylendi ancak daha sonra apartmandaki sorunun giderildiği, sadece benim hattımda problem olduğu ve teknik ekibin geleceği belirtildi. Bugün için 18.00–20.00 saatleri arasına randevu verildi, 17.35’ten sonra firmayı birçok kez aramama rağmen teknik ekip gelmedi, verilen randevuya uyulmadı. Problem saat 20.15 civarında geçici olarak çözüldü, ancak 20.50’de internetim tekrar kesildi.
Bu süreçte daha önce yaşadığım tüm kesintilerde tam ücret talep edildi, ancak artık derdim ücret değil, gördüğüm zarar ve mağduriyetin boyutudur. Uzun süredir düzgün hizmet alamıyorum, işim ve günlük hayatım ciddi şekilde aksıyor ve bu firmadan adeta kurtulamaz hale geldim.
TurkNet’in bu hizmeti sağlamakta yetersiz kaldığını, bu kadar sorumsuz bir firmayla devam etmek istemediğimi ve herhangi bir fatura çıkarılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve beni TurkNet adlı firmayla yaşadığım bu sıkıntıdan bir an önce kurtarmanızı istiyorum.
Yaklaşık 15 aydır TurkNet abonesiyim ve 2024 yılının Ekim ayından bu yana sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Son kesintilerle birlikte, toplamda 25 günü geçen bir süre boyunca neredeyse hiç internet hizmeti alamadım. Yaptığım iş gereği internet benim için olmazsa olmazken, bu kadar uzun ve sık kesinti yaşamam işlerimi ciddi anlamda aksattı. TurkNet’in altyapısındaki sorunlar bir türlü giderilmedi ve artık bu problemleri düzeltebilecek bir sistemleri ya da iradeleri olmadığını düşünüyorum. Süreç boyunca sayısız kez kayıt açtım, defalarca destek almaya çalıştım ancak her seferinde “bölgenizde sorun var, düzeltiliyor” şeklinde oyalandım. Son aşamada ise artık müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, telefon numaram tanımlı olduğu için doğrudan telesekreter devreye giriyor ve hep aynı cevabı veriyor, hiçbir zaman bir üst aşamaya geçemiyorum. İstanbul Bahçelievler’de ikamet ediyorum ve yaşadığım bu uzun süreli ve sürekli kesintiler nedeniyle TurkNet’e olan güvenim tamamen bitmiş durumda. Bu firmadan hiçbir şekilde tazminat ya da ekstra bir ücret talebim yok, kesinti yaşadığım dönemler için de bugüne kadar ücret iadesi istemedim. Tek isteğim, bu kadar aksayan hizmet ve yaşattıkları mağduriyet sebebiyle aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli, ceza veya taahhüt ücreti talep edilmeden, derhal ve sorunsuz bir şekilde iptal edilmesidir. Uzun süredir yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve cezai bir bedel yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılması talebime ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
