to read complaints and reviews, or file yours.Her Gün Süren İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği Mağduriyet Yaratıyor
İstanbul Bahçelievler’de yaklaşık 6 aydır TurkNet fiber internet hizmeti kullanıyoruz ve neredeyse her gün Wi-Fi bağlantımızda internet kesintisi yaşıyoruz. Bugün de internetimiz saat 16.00’da kesildi ve şu an 20.20 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz. Bu kadar sık ve uzun süreli kesintilere rağmen tam ücret ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamızın kabul edilebilir bir yanı olmadığını düşünüyoruz.
Abone numaram 4562781’dir. Yaşadığımız sorunlarla ilgili defalarca sistem üzerinden destek talebi ve arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aramam için verilen numarayı arayıp tuşlama yaptığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. En temel ihtiyacımız olan destek hizmetine bile ulaşamamak, yaşadığımız mağduriyeti daha da artırıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintilerin acilen kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşadığımız dönemlere ait ücretlerin iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu şartlarda aboneliğimize devam etmeyeceğimizi, iptal yoluna gideceğimizi belirtmek istiyorum.
Mail attılar bölgemde ki arıza çözülmüş diye ben çok merak ediyorum siz bu şekilde çok ve her bölgede arıza alan bir işletmeyseniz neden hala kapılarınız açık? Yaklaşık binlerce insan sizin yüzünüzden internet kullanamıyorum ve sürekli bölgesel arıza diyorsunuz galiba biz binlerce kişilerle aynı bölgede oturuyoruz, dün müşteri temsilcisine bağlanamamak ve Bahar hanım denen kişinin yüzüme kapatmasıyla gerçekten doğru kararı verip başka bir firmaya geçeceğiz kaybeden siz oluyorsunuz biz değil, her gün kesinti ve fatura zamanı tam ödeme oldu canım kullanmadığımız interneti de her kuruşuna kadar ödeyelim öyle mi artık bizde süreniz doldu maalesef bugün itibariyle başka firma araştırıp iptalini sağlayacağız.
