Sürekli İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’in Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi’ndeki internet hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve neredeyse her hafta internetim tamamen kesiliyor. Özellikle düzenli olarak yaşanan bu kesintiler yüzünden hem evde işlerimi hem de günlük ihtiyaçlarımı karşılayamaz hâle geldim.

Kesintiler olduğunda internet tamamen kesiliyor ve uzun süre geri gelmiyor. Bu süreçte telefon hattımdan kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da bana ek maliyet oluşturuyor. TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen bir türlü ulaşamıyorum; dolayısıyla ne arıza kaydı açtırabiliyorum ne de net bir bilgi alabiliyorum.

Yaşadığım bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, altyapı ve bağlantı sorunlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve internetsiz kaldığım dönemlerde kendi mobil internetimi kullanmak zorunda bırakıldığım için oluşan maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.