Uzun Süreli İnternet Kesintisiyle Mağduriyet Ve Açıklama Eksikliği

TurkNet üzerinden kullandığım ev interneti hizmetim, salı günü sabah saat 09.30 civarında kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Ücretini peşinen ödediğim hizmetin yaklaşık bir haftadır hiç verilmiyor olması ve bu süreçte tarafıma net ve doyurucu bir açıklama yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti, İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi’ndeki adresimde yaşanıyor. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede genel bir arıza olduğu bilgisi paylaşıldı; ancak arızanın tam olarak ne olduğu, ne zaman giderileceği ve sürecin nasıl ilerlediğiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı.

Abone numaram 3130928’dir. Hem yaşadığım bu uzun süreli hizmet kesintisiyle ilgili olarak detaylı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, hem de yaklaşık bir haftadır alamadığım internet hizmeti için tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.