to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Hizmet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğim kapsamında uzun süredir devam eden bağlantı sorunları yaşamaktayım. Son olarak, geçtiğimiz hafta Perşembe gününden bu yana internet hizmeti tamamen kesilmiş olup, aradan geçen süreye rağmen sorun giderilememiştir. İstanbul Avcılar, Konuk Sokak’taki adresimde günlerdir kesintisiz hizmet alamamaktayım.
Bu süreçte mobil uygulama üzerinden defalarca kayıt oluşturmama ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen yalnızca otomatik yanıtlar almakta, tarafıma herhangi bir net bilgilendirme ya da somut çözüm sunulmamaktadır.
İşlerimi tamamen internet üzerinden yürüten biri olarak, bu kesinti ciddi mağduriyete, zaman kaybına ve maddi zarara yol açmıştır.
Yaşanan sorunun ivedilikle ve kalıcı şekilde çözülmesini, kesintinin nedenine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve hizmet alamadığım süre için fatura indirimi veya uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, makul süre içerisinde gerekli aksiyon alınmaması halinde aboneliğimi herhangi bir cezai bedel ödemeksizin iptal edeceğimi ve yasal haklarımı kullanacağımı tarafınıza bildiririm.
Arkadaşlar son olarak olan şey şu 9 gündür yaptıkları altyapı çalışması sonrası o sorunu hallettiklerini hala internetiniz gelmedi mi sizin dediler :d her gün aramama rağmen bayrama kadar dönüş sağlamayıp bayram sonrası bakabiliriz demek? Neyse bugün TurkNet aboneliğimi iptal ederek başka bir firmaya geçişi başlattım başvuracakların zarar görmemesi adına yazıyorum bunları. Artık bunlarla uğraşmayacağım için mutluyum.
