to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Kalitesiz Kablo Çekimi
Merhaba TurkNet Ekibi,
258 46 02 numaralı aboneliğim kapsamındaki internet hizmetinizden Temmuz ayında neredeyse hiç verim alamamaktayım. İçinde bulunduğumuz bu ay boyunca yaklaşık 23 günlük süreçte; bazen 10 gün, bazen 15 gün süren geçici kesintilerin yanı sıra, peş peşe 2-3 gün boyunca tamamen internetsiz kaldığım durumlar yaşanmıştır.
Abonelik hizmet bedelini 12 aylık peşin olarak ödemiş olmama rağmen, söz konusu internet hizmetini düzenli ve kesintisiz bir şekilde alamamaktayım.
En son yaşadığım arıza sonrasında adresime gelen teknik ekibiniz, kabloyu altyapıya uygun şekilde yer altından çekmek yerine karşı binadan yer üstünden çekerek geçici ve nitelikli olmayan bir çözüm sunmuştur. Yapılan bu geçici müdahaleye rağmen internet kesintisi sorunum şu an halen devam etmektedir.
Ödemesini peşin yaptığım hizmetin ayıpsız ve kesintisiz şekilde tarafıma sunulması en temel hakkımdır. Bu doğrultuda;
1. İnternet kesintisi sorunumun kalıcı, standartlara uygun ve nitelikli bir altyapı çalışmasıyla acilen giderilmesini,
2. Hizmet alamadığım ve mağdur edildiğim günlerin tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesini/tarafıma yansıtılacak haklarımın tanımlanmasını talep ediyorum.
Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Ad Soyad: T**** K******
Abonelik No: 258 46 02
