to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Şikayeti
TurkNet ev interneti abonelik numaram 0001480560 aboneliğimde artık tahammül sınırlarını aşan bir sorunla karşı karşıyayım. 25 Temmuz sabah saat 09.00’dan beri yaklaşık 9 saattir tamamen internetsizim, bağlantı hiç yok. Üstelik bu durum tek seferlik değil; neredeyse her hafta düzenli olarak en az 8 saat internetim kesiliyor.
Her seferinde destek kaydı açmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, tarafıma yapılan tek açıklama “bölgesel çalışma var” cümlesinden ibaret kalıyor. Aynı bahane her defasında tekrar ediliyor, fakat kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli kesilen bir hizmete tam fatura ödemek zorunda bırakılmam ve bu kadar süre internetsiz kalmam kabul edilemez.
Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşayan bir abone olarak, artık oyalayan ve geçiştiren cevaplar değil, derhal somut bir çözüm ve net bir açıklama bekliyorum. Hizmet saatlerim bu kadar eksik ve sorunlu olmasına rağmen faturamın her ay eksiksiz ve tam olarak tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. İnternet hizmetimin sürekli ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşadığım tekrar eden kesintiler nedeniyle faturamda anlamlı bir indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklıkların da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Sürekli arardigimizda ekipler çalışıyor diyorlar burda iki kutuları var sürekli buradan çalışıyorlar fakat 10 saat oldu çalışan kimse yok ne güzel insanları kandırmak
Kurumsal firma olduklarını söylüyorlar akşam 23 den sonra telefonlarına telesekreter ebırakıyorlar uyumaya gidiyorlar hiçbir şekilde ulaşılamıyor sanki bakkal dükkanı isletiyorlar
14 saattir kurumsal firma ya internet erişimi sagliyamiyorlar kurumsal oldukları için
Dün 13 saat sonra gece 12 de internet geldi bugün 18.45 itibaren internet gitti yine bakalım kurumsal firma larmış ne zaman gelecek
Kurumsal firma yi tekrar aradım 3 saattir internet yok bana dedikleri sözde kurumsal firma nin mesai saatleri dışında saha ekibimiz yok uzaktan müdahale yapılıyor denildi bunu da duyduk ya uzaktan kablo kopmuşsa nasıl bagliyacaksa sözde kurumsal firma
TurkNet kurumsal firma olarak 14 saat oldu ve yine internet yok şaşırmayın kurumsal firma lar böyle
Arkadaşlar kurumsal firma dedikleri TurkNet dün 18.45 den itibaren internet sagliyamiyor 20 saat oldu telefon da kurumsal firma dedikleri TurkNet ulaşılmıyor sürekli bölgesel çalışma vardır diyor uzak durun TurkNet ten
Bunlar kurumsal firma değil o yüzden Vodafone geçtim
