Sürekli İnternet Kesintileri Ve Fatura Şikayeti

TurkNet ev interneti abonelik numaram 0001480560 aboneliğimde artık tahammül sınırlarını aşan bir sorunla karşı karşıyayım. 25 Temmuz sabah saat 09.00’dan beri yaklaşık 9 saattir tamamen internetsizim, bağlantı hiç yok. Üstelik bu durum tek seferlik değil; neredeyse her hafta düzenli olarak en az 8 saat internetim kesiliyor.

Her seferinde destek kaydı açmama rağmen müşteri temsilcisine ulaşılamıyor, tarafıma yapılan tek açıklama “bölgesel çalışma var” cümlesinden ibaret kalıyor. Aynı bahane her defasında tekrar ediliyor, fakat kalıcı hiçbir çözüm sunulmuyor. Sürekli kesilen bir hizmete tam fatura ödemek zorunda bırakılmam ve bu kadar süre internetsiz kalmam kabul edilemez.

Bu kadar sık ve uzun süreli kesinti yaşayan bir abone olarak, artık oyalayan ve geçiştiren cevaplar değil, derhal somut bir çözüm ve net bir açıklama bekliyorum. Hizmet saatlerim bu kadar eksik ve sorunlu olmasına rağmen faturamın her ay eksiksiz ve tam olarak tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. İnternet hizmetimin sürekli ve kesintisiz hale getirilmesini, yaşadığım tekrar eden kesintiler nedeniyle faturamda anlamlı bir indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetlerine erişim konusundaki aksaklıkların da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.