Sabah 9’dan Sonra Sürekli İnternet Kesintisi Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır internetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İnternet bağlantım sabah saat 9’dan sonra kesiliyor ve gün içinde bir daha gelmiyor, bu durum 4–5 kez tekrarlandı ve artık sürekli hale geldi diyebilirim. Ev internetini işim ve günlük işlerim için aktif olarak kullanmam gerekirken, bu kesintiler yüzünden mağdur oluyorum.

Sorunla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, durumun normal olduğunu, mahallemde sık sık kesinti olabildiğini söylediler. Ancak aynı mahallede oturan arkadaşımda böyle bir problem yok, onun interneti kesilmeden çalışıyor. Buna rağmen bana “normal” denmesi hem mantıklı gelmiyor hem de açıkçası ciddiye alınmadığımı hissettiriyor.

Artık bu durumdan gerçekten bıktım ve TurkNet’in yaşadığım kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini istiyorum. İnternetimin gün içinde sabah 9’dan sonra tamamen gitmesi kabul edilebilir bir durum değil. Altyapı, port ya da hangi teknik problem varsa tespit edilip düzeltilmesini ve bağlantımın sorunsuz şekilde, kesintisiz çalışmasını talep ediyorum.