Sürekli İnternet Kesintileri Ve Canlı Destek Erişimi Yok

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 senedir haftada en az 2 gün, özellikle de hafta sonları internetimde sürekli arıza ve kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım gidip geliyor, çoğu zaman tamamen kopuyor ve bu süre zarfında hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Yaşadığım kesintilerle ilgili destek almak için 444 88 75 numaralı hattan TurkNet’e ulaşmaya çalışıyorum ancak yalnızca telesekreter çıkıyor, canlı olarak kimseye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne arızamla ilgili sağlıklı bilgi alabiliyor ne de kalıcı bir çözüm üretilmesini sağlayabiliyorum. Hizmet numaram/müşteri bilgilerim Burhan B****, 4719746 olarak kayıtlıdır.

TurkNet’in, yaklaşık 1 yıldır düzenli şekilde yaşadığım bu internet kesintileriyle ilgili olarak kullanamadığım günlerin tamamı için, geriye dönük de dahil olmak üzere ücret iadesi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca hizmetin artık sürekli ve sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşılabilirliğin sağlanmasını istiyorum.