İki Gün Boyunca İnternetsiz Kalınması Ve Canlı Destek Erişiminin Sağlanamaması

TurkNet Gigafiber 1000 abonesiyim. 11.04.2026 tarihinde saat 10.30 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o zamandan beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinden sadece “arıza var” denilmesine rağmen iki gündür sorun çözülemedi.

Müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle canlı olarak ulaşamıyorum, her seferinde otomatik kayda düşüp kapanıyor. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde ise karşıma kurulum sözleşmesi gibi konuyla alakasız ve mantıksız bir onay ekranı çıkarılıyor, bu yüzden arıza ile ilgili sağlıklı bir kayıt da oluşturamıyorum.

İki gündür tamamen internetsiz kaldım ve ne arıza hakkında net bir bilgi veriliyor ne de ulaşabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu tür kesintilerde müşterilerin canlı desteğe ulaşabileceği bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.