TurkNet Gigafiber Kesintisi Ve Mobil İnternet Masrafı Artışı

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimde 21.02.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarih itibarıyla bağlantı tamamen kesik ve o günden bu yana tek bir dakika bile internet erişimi sağlanmadı.

Yaşadığım kesinti üzerine hem çağrı merkezi hem de dijital kanallar üzerinden arıza kaydı açıldı. İlk gün için ekip yönlendirildiği söylendi ancak belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi. Bugün gelen ekip ise hatta sorun olduğunu, hat olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan, çözüm üretmeden ayrıldı. Arıza kaydım ve hizmet numaram 10229667’dir.

Evden çalışan biriyim ve bu kesinti nedeniyle işimi cep telefonu internet paketim üzerinden sürdürmek zorunda kaldım. Bu durum nedeniyle cep telefonu faturamın normalin çok üzerinde gelmesi bekleniyor. Buna rağmen arızanın ne zaman giderileceği konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi.

TurkNet’ten internet erişimimin acilen ve kalıcı şekilde sağlanmasını, arızanın devam ettiği ve hizmet alamadığım günlere ait ücretin iade edilmesini, ayrıca bu süreçte kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle oluşacak fazla faturam için de makul bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.