Sürekli İnternet Kesintileri, Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi

İstanbul Bahçelievler’de TurkNet ev internet aboneliğimi Mart 2025’te başlattım. Yaklaşık 1 aydır bağlantı sürekli kopuyor, sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Çalışmalarımı ve günlük işlerimi yapamaz hale geldim.

TurkNet’e doğrudan kendi hattım üzerinden ulaşamadığım için başka bir aboneliğin numarası üzerinden destek almaya çalıştım ancak yapılan görüşmeler ve açılan kayıtlar hiçbir işe yaramadı, sorunum çözülmedi ve hâlâ kopmalar devam ediyor. Bu süreçte ne teknik olarak kalıcı bir çözüm üretildi ne de tatmin edici bir geri dönüş yapıldı.

3179770 numaralı hizmetime ait internet bağlantı sorunumun acil olarak ve kalıcı şekilde giderilmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle kopmaların yoğun yaşandığı dönem için ücret iadesi yapılmasını ve eğer sorun kısa sürede çözülemeyecekse herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle TurkNet’i çevreme ve yakınlarıma kesinlikle tavsiye etmiyorum.