Sürekli İnternet Kesintileri İş Yeri Operasyonunu Felç Etti

Yaklaşık 1 aydır iş yerimde TurkNet internet hizmeti kullanıyorum; ancak bu süre içinde neredeyse her gün düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık tamamen kesiliyor, kısa süreli düzelmeler olsa da hizmet hiçbir zaman kalıcı olarak stabil hale gelmedi.

24.08.2026 tarihinden bu yana defalarca arıza kaydı açtım, teknik ekipler müdahalede bulundu; ancak sorun her seferinde sadece kısa süreliğine giderilmiş gibi göründü ve en fazla 30–60 dakika sonra bağlantı yeniden tamamen koptu. Bu durum, iş yerimdeki iş süreçlerimi doğrudan etkiledi, işlerim aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

İnternet bağlantısı benim için sadece kişisel kullanım değil, işimin devamlılığı açısından da kritik öneme sahip. Yaşanan kesintiler yüzünden internet ihtiyacımı karşılayabilmek için ek mobil internet paketleri satın almak zorunda kaldım ve bu da maddi kayba yol açtı.

Bir internet sağlayıcısından beklenen en temel şey, sürekli ve kullanılabilir bir internet hizmeti sunmasıdır. TurkNet ile yaşadığım süreçte, bu en temel hizmetin dahi sağlanamadığını gördüm. Tüm bu nedenlerle 5343979 numaralı hizmetime ait aboneliğimin cayma bedeli olmadan iptal edilmesini, sağlıklı şekilde kullanamadığım dönem için ödediğim ücretlerin iade edilmesini ve kesintiler nedeniyle oluşan maddi zararlarımın karşılanmasını talep ediyorum.

Artık geçici çözümlerle oyalamak yerine, sorunumun kalıcı bir çözüm ve ücret iadesi ile sonuçlandırılmasını istiyorum.