TurkNet Yüksek İnternet Paketi Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Destek

Uzun süredir TurkNet’in en yüksek internet paketini kullanıyorum ancak sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum. Geçtiğimiz aylarda toplamda yaklaşık 15 güne varan kesintiler oldu, en son kesinti ise 26 saat önce yaşandı ve bağlantım bir türlü stabil hale getirilemedi. Bu durum interneti düzenli kullanmamı imkansız hale getiriyor.

Yaşadığım her kopma ve kesinti için defalarca arıza kaydı bıraktım ancak ne SMS ne e‑posta ne de telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da telefonlar açılmıyor, sorunumla ilgili bilgilendirme yapılmıyor. Hem teknik anlamda çözüm alamıyor hem de iletişim konusunda tamamen cevapsız bırakılıyorum.

TurkNet’e yıllık peşin ödeme yaptım, buna rağmen toplamda yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamadım. Tüm bu sorunlarıma ilişkin arıza kayıtlarım da bulunuyor. İstanbul Beşiktaş Abbasağa Mahallesi’indeki adresimde aldığım bu hizmet için, kullanamadığım günlere ilişkin ödediğim ücretin iade edilmesini ya da en azından aynı süre kadar ücretsiz kullanım tanımlanmasını talep ediyorum.

Müşteri numaram 2949791’dir. Yaşadığım sorunların dikkate alınarak bağlantımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.