Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Fiber Altyapı Talebi Ve İptal İsteği

Uzun süredir TurkNet’ten 50 Mbps’ye kadar olacak şekilde internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6–7 aydır gün ortası ve özellikle akşam saatlerinde ciddi hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunu yaşıyorum. İnternet hızım o kadar düşüyor ki çoğu zaman hız testi bile yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak TurkNet destek birimiyle görüştüğümde, gerekli kontrollerin yapıldığı ve bulunduğum konumdaki yoğunluktan dolayı bu sorunları yaşadığım bilgisi verildi. Ancak bu yoğunluk gerekçesiyle aylardır istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Bulunduğum bölgede fiber internet altyapısının oluşturulmasını, bunun için gerekli başvuru ve girişimlerin internet sağlayıcım olan TurkNet tarafından yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, yaşadığım uzun süreli ve sürekli tekrar eden sorunlar nedeniyle, tarafıma herhangi bir yaptırım veya cayma bedeli yansıtılmadan internet hizmetimin sonlandırılmasını istiyorum.