Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35709467

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

profile
İbrahim
TurkNet
11 Nisan 20:40
43

Uzun süredir TurkNet fiber internet abonesiyim ve son 2–3 aydır “genel arıza” adı altında sürekli ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bazı günler internet bağlantım neredeyse tüm gün boyunca yok ve kesinti süresinin bir günü aştığı zamanlar da oldu. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum birçok işi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaşadığım her kesintide defalarca destek kaydı açmama ve defalarca aramama rağmen otomatik sistem “genel arıza” denilerek aramayı kapatıyor ve somut, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine telefonla bir türlü bağlanamıyorum; ne olup bittiğini bir insanla konuşup detaylı şekilde anlatma, süreci sorma imkanı bulamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, bölgedeki bu sürekli kesintilerin kalıcı olarak giderilmesi ve müşteri hizmetlerine en azından bir kez sağlıklı şekilde bağlanıp sorunumla ilgili net bilgi alabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Sürekli “genel arıza” denilip geçiştirilmesi ve iletişim kanallarına ulaşamamak artık kabul edilebilir bir durum olmaktan çıkmıştır.

surekli-fiber-internet-kesintileri-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamama-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fiber İnternet Kesintileri Ve Açık Çözüm Tarihi Beklentisi

profile
Ali
TurkNet
12 Mart 23:47
296

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliğim bulunuyor. Son 3–4 aydır internet bağlantımda ara ara kesintiler yaşıyordum, son zamanlarda bu kesintiler çok sıklaştı ve bugün ise internetim gün boyu hiç çalışmadı. Şu an yaşadığım sorun tamamen internete bağlanamama şeklinde, yani bağlantı hiç gelmiy...

fiber-internet-kesintileri-ve-acik-cozum-tarihi-beklentisi-2.jpg
fiber-internet-kesintileri-ve-acik-cozum-tarihi-beklentisi-1.jpg

Ayda 10 Saat Süren İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Ömürcan
TurkNet
10 Ocak 00:15
440

TurkNet fiber internet abonesiyim ve 2025 Haziran ayından beri her ay düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler, günün belli bir saatine bağlı olmadan, rastgele zamanlarda oluyor ve her seferinde en az 10 saat boyunca internetsiz kalıyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de internet ...

Sık İnternet Kesintileri Ve Müşteri Desteğine Ulaşılamama

profile
Mustafa
TurkNet
11 Nisan 17:30
48

Uzun süredir TurkNet fiber internet aboneliği kullanıyorum ve neredeyse her ay düzenli olarak 3–4 kez komple internet kesintisi yaşıyorum. Her kesinti sırasında bağlantım tamamen gidiyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evden çalışma düzenimi ciddi şekilde aksatıyor. Kesintiler olduğunda müşt...

sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-3.jpg
sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-2.jpg
sik-internet-kesintileri-ve-musteri-destegine-ulasilamama-1.jpg
1
Melih sonuçtan hiç memnun değil

Sık Kesintili İnternet Bağlantısı Sorunu Çözülmedi

profile
Melih
TurkNet
23 Mart 14:53
301

Uzun süredir TurkNet internet/fiber aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık iki günde bir düzenli olarak bağlantı kopması yaşıyorum. İnternetim gidip geliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de çalışma düzenimi olumsuz etkiliyor. Yaşadığım kopmalarla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ve online d...

Sık İnternet Kesintileri Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Zeyd
TurkNet
28 Ocak 22:25
627

Yaklaşık iki senedir evde TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti kullanıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka en az bir kez internet bağlantım tamamen gidiyor. Sürekli “genel arıza/çalışma” olduğu söyleniyor ve bu durum artık tahammül edilmez bir hal aldı. Bugün de saatlerdir internete hiç bağlanam...

sik-internet-kesintileri-ve-canli-musteri-temsilcisine-ulasamama-1.jpg
2 Destek

Öne Çıkan Konular

TurkNet Fiber İnternet TurkNet Fiber İnternet neye bağlı TurkNet abonelik TurkNet destek kaydı TurkNet genel arıza TurkNet internet kesintisi
Benzer Şikayet Yaz

TurkNet Kategorileri