Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Muğla Yatağan’daki adresimde Aralık 2025'ten beri sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. İnternetim gün içinde defalarca kopuyor, hızım söz verilen seviyelerin çok altında kalıyor ve bu nedenle aldığım hizmetten neredeyse hiç verim alamıyorum.

Yaklaşık üç günde bir düzenli olarak arıza kaydı açıyorum. Her seferinde uzaktan bazı ayarlar yapıldığı ve sorunun giderildiği söyleniyor, “devam ederse yeniden talep açabilirsiniz” denilerek kayıt kapatılıyor. Ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi, kopmalar ve hız problemi aynen devam ediyor. Ekip gönderileceği belirtilmesine rağmen şimdiye kadar adresime gelen ya da giden de olmadı.

4926448 numaralı hizmetim için hem işlevsiz bir hizmet almaya devam ediyor hem de bunun karşılığında her ay boşuna ücret ödüyorum. Bu nedenle, öncelikle yaşadığım kopma ve hız sorununun kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve Aralık 2025'ten bu yana alamadığım hizmetlere ilişkin haksız yere ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.