Sözleşmeli 1000 Mbps Fiberde Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

TurkNet üzerinden İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum ve yıllık sözleşme ile aylık 700 TL ödüyorum. 30.07.2026 tarihinden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen kesik durumda, modemde ışıklar yanmasına rağmen internete çıkış yok.

Telefonla aradığımda herhangi bir canlı muhataba ulaşamıyor, sürekli otomatik sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum. Online kanallardan destek almak istediğimde ise tarafıma aynı kopyala–yapıştır mesajlar gönderiliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de genel arıza olduğu, fiber kesinti yaşandığı ve 30.07.2026 09:02’den beri devam ettiği görülüyor ancak buna rağmen ne net bir bilgilendirme ne de çözüm tarafıma iletildi.

TurkNet hizmet numaram 5092466’dır. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve mağduriyetim devam ediyor. İnternet bağlantımın bir an önce kalıcı ve sorunsuz şekilde düzeltilmesini, gerekli teknik çalışmaların hızlandırılmasını talep ediyorum.