Söz Verilen Sürede Fiber Kurulum Yapılmadı

TurkNet’ten Veliefendi/Zeytinburnu/İstanbul adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram 5204470. Başvuru sırasında kurulum sürecinin en geç 6 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine ve 6 iş gününün dolmasına rağmen herhangi bir kurulum randevusu verilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerini arayıp aciliyet belirttiğim halde yalnızca talep oluşturulup “sizi arayacaklar” deniliyor; fakat ne geri dönüş yapılıyor ne de randevu tarihi paylaşılıyor. Görüştüğüm yetkililer de sürecin uzadığının farkında olduklarını söylüyorlar, ama buna rağmen herhangi bir somut adım atılmıyor.

Ben uzaktan çalışan biriyim ve işim için internete sürekli ihtiyaç duyuyorum. Kurulum yapılmadığı için şu an mecburen mobil internetimi kullanıyorum ve kotam bitmek üzere olduğu için hem işimi aksatma riskiyle karşı karşıyayım hem de ek maliyete giriyorum.

TurkNet’in en kısa sürede benimle iletişime geçerek fiber modem kurulum randevumu net bir tarih ve saatle oluşturmasını ve bağlantımın daha fazla gecikmeden sağlanmasını talep ediyorum.