to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten 1000 Mbps internet paketi için 14.10.2025 tarihinde abonelik başlattım. Abonelik öncesinde bölgemde 1000 Mbps hızın aktif olduğu, ilk ayın ücretsiz olacağı, sonrasında belirli bir abonelik ücreti ödeyeceğim ve kesinlikle cayma bedeli olmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgilere güvenerek abonelik işlemini onayladım.
Ancak hizmet başladıktan sonra internetim sürekli kesilmeye, bağlantı kopmaya ve sağlıklı şekilde çekmemeye başladı. Bunun üzerine TurkNet’e talep oluşturdum. Sonrasında bana bölgemde TurkNet altyapısının sağlıklı çalışmadığı, bu yüzden başka bir operatör olan SadeNet’e geçmem gerektiği söylendi. Ben operatör değiştirmek istemediğim için bunu kabul etmedim fakat sorunlar da devam etti.
Yaşadığım kopma ve çekmeme sorunları düzelmeyince yaklaşık 1,5 ay sonra, 22.11.2025 tarihinde aboneliğimi iptal ettim. İptal işleminden sonra e-Devlet’e girdiğimde TurkNet adına 7.200 TL tutarında borç görerek şok oldum. E-Devlet ekranında bu tutarın ne olduğuna dair “cayma bedeli” veya başka bir açıklama yer almıyor, sadece borç olarak görünüyor.
Konu ile ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm kişiler bu borcu kendilerinin inceleyemeyeceğini söyleyip başka bir numaraya yönlendirdiler. Verilen numarayı aradığımda ise kimseye ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş de alamadım. Böylece ne borcun detayını öğrenebildim ne de itirazımı iletebildim.
Abonelik kurulurken cayma bedeli olmayacağı özellikle belirtilmesine ve hizmetin de doğru düzgün çalışmamasına rağmen, iptal sonrası 7.200 TL borçla karşılaşmamı kabul etmiyorum. Müşteri numaram/hizmet numaram 4827134’tür.
Bu nedenle, tarafıma yansıtılan 7.200 TL tutarındaki borcun, verilen yanlış/eksik bilgilendirme ve düzgün sunulmayan hizmet nedeniyle tamamen silinmesini ve e-Devlet üzerindeki borç kaydının kaldırılmasını talep ediyorum.
TurkNet’ten 03.03.2025 tarihinde 1000 Mbps hızında internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında müşteri hizmetleri tarafından herhangi bir kurulum ücreti alınmayacağı, hatta başka bir operatörden geçiş yaparsam cayma bedelimin de karşılanacağı bilgisi verildi. 374 TL olarak başlayan aylık ödemem...
TurkNet’ten yeni geçtiğim 1000 Mbps internet paketimde ciddi hız ve kopma sorunları yaşıyorum. Dün bağlantı yapıldığında bir problem yoktu, ancak bugün internet hem sık sık gidip geliyor hem de hız testlerinde hızım çok düşük çıkıyor. Aylık yaklaşık 800 TL ödediğim bir hizmetten bu kadar kısa süred...
Yaklaşık bir hafta önce TurkNet’e 1000 Mbps internet paketi ile abone oldum. Aboneliğimin ilk gününden bu yana hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum ve bağlantıdan verim alamıyorum. Defalarca bu soruna rağmen hizmeti kullanmaya çalıştım ancak hız bir türlü düzelmedi. Dün TurkNet’ten gelen ekip, bina altya...
25.10.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yaparak VDSL altyapı üzerinden 80 Mbps’e kadar internet aboneliği başlattım. Ancak ilk günden itibaren internet hizmeti alamama rağmen defalarca belirtmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve yaklaşık 1 ay boyunca sağlıklı internet kullanamadım. İnternet...
TurkNet’ten aldığım 1000 Gigabit internet hizmetiyle ilgili olarak 21.12.2025 tarihinden bu yana ciddi sorun yaşıyorum. Son 20 gün içinde toplamda yaklaşık 10 gün boyunca internet bağlantım hiç olmadı. Bağlantı sorunları belirli bir saat aralığında değil, günün her saatinde rastgele şekilde ortaya ç...
Yorumlar