Sık Ve Uzun Süreli Fiber Kesintileri Ve Telafi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber abonesiyim. İstanbul Fatih’te 15.09.2026 tarihinde saat 15.00 civarında başlayan ve bu metni yazdığım an itibarıyla yaklaşık 32 saattir devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. Mobil uygulamada yalnızca “genel arıza / fiber kesinti” uyarısı görünüyor, net bir çözüm saati paylaşılmıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşılamıyor.

Bu durum tek seferlik de değil, her ay düzenli olarak en az 3–5 defa, toplamda yaklaşık 80–90 saati bulan uzun süreli kesintilerle karşılaşıyorum. Buna rağmen yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak ne bir bilgilendirme ne de telafi edici bir destek sağlanıyor. İşlerim, günlük hayatım ve bağlantıya ihtiyaç duyduğum tüm işlerim bu kesintilerden ciddi şekilde etkileniyor.

Yaşadığım bu sık ve uzun süreli kesintiler nedeniyle, hem mevcut genel arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini hem de geçmiş ve mevcut mağduriyetlerim için faturalarıma yansıyacak şekilde indirim ve telafi uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca, yalnızca yapay zeka mesajları yerine ulaşılabilir bir müşteri temsilcisi desteği sunulmasını ve bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için kalıcı çözüm üretilmesini istiyorum.