Migros Uygulamasında Eksik Teslimat Ve İade Ödemesi Alınamıyor

Migros uygulaması üzerinden ayın 21’inde verdiğim yaklaşık 562 TL’lik siparişimde bana sadece yaklaşık 150 TL’lik ürün teslim edildi. Eksik ürünler için kısmi bir iade yapıldı ancak yaklaşık 200 TL tutarındaki bedel tarafıma ödenmedi.

Uygulama üzerinden talep açtığımda “talebiniz çözümlendi” şeklinde görünmesine rağmen hesabıma yansıyan bir ücret olmadı ve bu eksik iade sorunu hâlâ devam ediyor. Üstelik ayın 21’inde verdiğim bu sipariş için ayın 1’inde adresime gelinerek ürünleri geri iade almaya çalışıldı, bu da sürecin ne kadar karışık ve müşteri açısından yorucu ilerlediğini gösteriyor.

Bu yaşadığım eksik teslimat, eksik iade ve sonradan ürünleri geri almaya gelinmesi gibi sorunlu süreci Migros’un dikkatine sunuyor, özellikle sistem ve kontrol süreçlerinin müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.