Sık Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Sebebiyle Büyük Mağduriyet

TurkNet üzerinden 1000 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak hemen hemen her ay düzenli olarak “bölgesel arıza” denilerek 2-3 gün süren internet kesintileri yaşıyorum. Evden çalışan biri olarak bu durum hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

En son 03.07.2026 tarihinde yine internetim kesildi ve bu yazıyı yazdığım an itibarıyla hâlâ bağlantım yok. Buna rağmen müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece sistem üzerinden “mesajlarınızı kontrol edin” gibi otomatik yönlendirmeler alıyorum. Uygulama veya online işlemler üzerinden açtığım taleplere de herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Tüm bu kesintiler ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 2076366 numaralı müşteriniz olarak, sık sık tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, yaşanan bağlantı yokluğu için faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerine erişim konusunda daha etkin bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.