Sık Kesintili TurkNet İnterneti Ücreti Artışı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık yedi aydır TurkNet ev interneti kullanıyorum. Bu yedi aylık süreçte defalarca, abartısız söylüyorum 50–60 kere internet kesintisi yaşadım. Son dönemde kesintiler neredeyse sürekli hale geldi ve özellikle altyapı kaynaklı olduğu söylenerek sorun kalıcı şekilde giderilmiyor. Bu durum günlük kullanımımı, işimi ve özel hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde aldığım bu hizmet için müşteri numaram 4564651’dir. Yaşadığım kesintilerle ilgili daha önce birçok kez arıza kaydı oluşturdum ancak tarafıma sürekli “genel arıza” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen hizmet bedeli olarak 500 TL olan ücretin 700 TL seviyesine çıkarılması da yaşadığım memnuniyetsizliği artırdı. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen aldığım hizmet kesintisiz ve stabil değil.

Sürekli tekrar eden bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetler nedeniyle faturalarımda indirim uygulanmasını ve eğer bu sorunlar çözülmeyecekse hizmetimin taahhütsüz ve cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu ciddi hizmet aksaklıkları nedeniyle herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmasını da kabul etmiyorum. Sürekli yaşanan kesintilere dair ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.