Sık Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği

63322769 müşteri numaralı TurkNet 1000 Mbps Gigafiber aboneliğime ait son dönemde yaşadığım kesintilerden dolayı verilmeyen hizmetten son derece rahatsızım. 05.03.2026 tarihinde saat 18:30 civarında internet tamamen kesildi, 06.03.2026 tarihinde saat 16:00 sularında yeniden geldi ancak aynı gün 18:20 civarında tekrar kesildi. İnterneti adeta “koklata koklata” veren bir sağlayıcıyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum ve artık bu durumdan tamamen bıkmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak mümkün olmuyor, mobil uygulama üzerinden de canlı desteğe bağlanılamıyor. Genellikle otomatik olarak “4–6 saat içerisinde sorununuz çözülecektir” şeklinde mesajlar geliyor ancak sorun ne 4 saatte ne de 24 saatte çözülüyor. Buna rağmen her ay kesintisiz hizmet alıyormuşum gibi tam ücret ödemeye devam ediyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini ve kesinti yaşanan dönemler için fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum. Artık bu abonelikte bu tür kopmaların yaşanmadığı, stabil ve gerçekten vaat edilen hızda çalışan bir internet hizmeti görmek istiyorum.