Zeytinburnu’da 12 Saat Süren İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TurkNet gigafiber abonesiyim ve Zeytinburnu’nda oturuyorum. Uzun zamandır neredeyse 10 günde bir tekrar eden arızalar nedeniyle internetimiz sürekli kesiliyor. Özellikle gündüz ve akşamüstü saatlerinde yaşanan bu kesintiler yüzünden işlerimizi halledemiyor, interneti verimli şekilde kullanamıyoruz.

Sistem üzerinden 4–6 saat süreceği yazılan kesintiler çoğu zaman bu süreyi de aşıyor; son yaşadığımız arıza tam 12 saattir devam ediyor. Parasını ödediğimiz interneti bir ay içinde ortalama ancak 25 gün kullanabiliyoruz, kalan günlerde ise sürekli arıza nedeniyle hizmet alamıyoruz. Birçok kişiye TurkNet’i tavsiye etmiş olmama rağmen artık bu durumdan çok şikayetçiyim.

Müşteri numaram 4167600’dür. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde ellerinden bir şey gelmediği, arızanın giderilmesini beklememiz gerektiği söyleniyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet’ten talebim, Zeytinburnu bölgesinde yaşanan bu sürekli kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesi ve arıza nedeniyle interneti kullanamadığımız günlerin faturamdan düşülmesidir.