Tekrarlanan Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

TurkNet Gigafiber 1000 Mbps aboneliğimde bu ay içinde üçüncü kez internet kesintisi yaşıyorum. 23 Şubat 2026 sabah saat 09:00 sularında internetim kesildi ve bugün, 24 Şubat 2026 saat 02:21 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Özellikle “4–6 saat içinde çözülecek” denmesine rağmen kesintiler 12 saatı da aşacak şekilde çok uzun sürüyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hâl aldı.

Müşteri numaram 6332769. Yaşanan kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum; sadece telefon numarama ait aboneliğin olduğu bölgede genel bir kesinti olduğu söylenip çağrı sonlandırılıyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de çözüm süresi konusunda güven veren bir açıklama yapılıyor.

Sürekli tekrar eden ve bu kadar uzun süren kesintilerin bir an önce kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın istikrarlı ve kesintisiz çalışmasını istiyorum. Bölgedeki altyapı veya santral kaynaklı bir problem varsa kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu mağduriyetin artık son bulmasını talep ediyorum.