to read complaints and reviews, or file yours.Sık Kesintili İnternet Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmetleri
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 günde bir internetim uzun süreler boyunca tamamen kesiliyor ve bu durum özellikle sabah 10 ile akşam 8 saatleri arasında yaşanıyor. Hem işimi hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşamıyorum. Telefon hattından bir muhatap bulmak mümkün olmuyor, mobil uygulamaları üzerinden de ne bir müşteri temsilcisine bağlanabiliyorum ne de düzgün bir destek kaydı açabiliyorum. İstanbul Küçükçekmece’de hizmet alıyorum ve sürekli kesinti yaşarken hiçbir şekilde destek alamamak beni mağdur ediyor.
TurkNet’ten, özellikle sık yaşanan bu kesintilerin nedenini açıklamasını, bağlantı sorunumu kalıcı olarak çözmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da daha erişilebilir, hızlı bir destek sağlamasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliğimde ciddi bir hizmet sorunu yaşıyorum. Aylardır her 3–4 günde bir internet tamamen kesiliyor ve bu kesintiler uzun süre boyunca düzelmiyor. En son kesintiden bu yana 4 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum.
İnternet bağlantısı her seferinde tamamen gidiyor, herhangi bir şekilde kullanamıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde bu sorun defalarca tekrar etti. Buna rağmen ne müşteri temsilcisine telefonla ulaşabiliyorum ne de uygulama üzerinden açtığım kayıt veya taleplere bir geri dönüş yapılıyor.
Hem sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini hem de internet hizmeti alamadığım bu uzun sürelerin faturama yansıtılmamasını, ilgili tutarların tarafıma iade veya mahsup edilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşanan ve destek alamadığım bu durumun ivedilikle incelenmesini ve çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Merhaba, sorunlar hala 3-4 günde bir devam ediyor. Bu arada TurkNet aboneliğini düşünmeyiniz
Hala sıkıntılar devam etmektedir. 3-4 günde bir sabah saatlerinden akşama kadar internet kesintisi yapmak isterseniz Küçükçekmece'de tercih edin. Yoksa tercih edilecek bir durum yoktur
İnternet kesintisi 2 gündür devam ediyor. Bu her 3-4 günde bir yaşanıyor. İnternet sağlayıcı olarak TurkNet'i tercih etmeyiniz. Müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız, app. Dan cevap dahi verilmiyor. Aradığınızda yüzünüze telefon kapanıyor.
3 günü aşkındır internet yok. Küçükçekmece adresinde kesinlikle @TurkNet tercih etmeyiniz. Müşteri temsilcisine ulaşamazsınız ve aradığınızda telefon yüzünüze kapanır. Öylece koyun gibi beklersiniz. Sıfır bilgilendirme ve müşteri ile sıfır iletişim
