Sık Kesintili Gigafiber İnterneti Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

TurkNet gigafiber abonesiyim. Uzun süredir neredeyse her gün internet bağlantımda kesintiler yaşıyorum ve bugün saat 16.00 itibarıyla tamamen internetsiz kaldım. Hem sık sık kopmalar hem de şu an tamamen hizmet alamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratıyor.

Bu sorunları daha önce hem web siteniz üzerinden hem de uygulamanızdan arıza kaydı oluşturarak ilettim. Ayrıca müşteri temsilcinize telefonla ulaşmaya da çalıştım ancak karşımda muhatap bulamadım, tatmin edici hiçbir açıklama veya çözüm sunulmadı. 3517664 numaralı hizmetim için ödediğim ücretin karşılığında aldığım hizmet ne kesinti sıklığı ne de şu anki tamamen kopuk durumda kabul edilebilir seviyede değil.

TurkNet’ten, öncelikle beni bir müşteri olarak insan yerine koyup yaşanan sorunla ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapmanızı, ardından da gigafiber hattımdaki arızayı çok hızlı bir şekilde gidererek internetimi kesintisiz hale getirmenizi talep ediyorum. Parasını ödediğim hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanmak ve yaşadığım mağduriyetin gecikmeden giderilmesini istiyorum.