Şifre Sıfırlama Ve İnternet Taşıma İşlemlerinde Yaşadığım Mağduriyet

TurkNet abonesiyim ve internet hattımı Çorum Merkez’deki yeni adresime taşımak istiyorum ancak yaklaşık 2 haftadır şifremi unuttuğum için hiçbir işlem yapamıyorum. Şifre sıfırlama işlemi için telefonuma SMS gelmiyor, bu nedenle online işlemlere de giriş yapamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak e‑posta ile defalarca ulaşmaya çalıştım fakat maillerime hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla da müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmuyor. Hem taşınma sürem çok yaklaştı hem de süreç tamamen tıkandığı için mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 2946840’tır. Acil olarak şifremi sıfırlayıp hesabıma erişimimin sağlanmasını ve sonrasında internet hattımın Çorum Merkez’deki yeni adresime taşınması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafımın telefonla aranarak açık ve net şekilde bilgilendirilmesini istiyorum.