Şanlıurfa'da Nakil İşlemi Üç Hafta Süreyle Gecikti Ve İnternetsiz Bırakıldı

TurkNet 100 Mbps Özgür İletişim paketimi Şanlıurfa Haliliye adresimden Şanlıurfa Eyyübiye’deki yeni adresime taşımak için 13 Haziran’da nakil talebi oluşturdum. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte hem yazılı olarak hem de telefonla TurkNet müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm. Her seferinde sadece “Size haber gelince bilgilendireceğiz” denilerek oyalandım, ancak somut bir adım atılmadı ve net bir tarih verilmedi. Devam eden bu belirsizlik nedeniyle hem üç haftadır internetsizim hem de şehir dışına çıkmam gerektiği halde nakil işlemi sonuçlanmadığı için yaklaşık bir haftadır planladığım seyahate çıkamıyorum.

TurkNet’ten, nakil sürecimin daha fazla gecikmeden acilen sonuçlandırılmasını ve bağlantımın yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, mağduriyetimin devam etmesi durumunda aboneliğimi iptal etmeyi ciddi olarak düşündüğümü belirtmek istiyorum.