TürkNet'te Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Yüksek Ping Sorunları Çözülmüyor

Yaklaşık 2 aydır TurkNet yüzünden hayatımda yaşamadığım kadar mağduriyet yaşıyorum. Anlamsız zamanlarda internet bağlantım bir anda kopuyor, bazen 5 saniyede bir, bazen 10 saniyede bir, bazen de art arda kesilip tekrar geliyor. Bu anlık kesintiler sırasında oyunlardan düşüyorum, mesajlaşmalarım kesiliyor, yaptığım her iş bölünüyor.

Bu süre içinde defalarca destek kaydı açtım. Her seferinde “Türk Telekom saha ekiplerine ilettik, arıza kaydı oluşturduk” gibi geçiştirici cevaplar aldım. Birkaç gün sonra da “Türk Telekom saha ekipleri ilgilendi, sorun çözüldü” denip kapatılıyor ama ortada çözülmüş hiçbir şey yok, sorun aynı şekilde devam ediyor.

Son 2 gündür ise buna ek olarak yüksek ping sorunu yaşamaya başladım. Hız testi yapıyorum, çevrim içi oyunlara giriyorum, pingim 150 MS’nin altına inmiyor. TurkNet uygulamasından internet testi yaptığımda sistem bile “Performans sorunu” uyarısı veriyor. Buna rağmen destek kaydı açıp yüksek ping aldığımı yazdığımda, müşteri hizmetleri “Herhangi bir problem gözükmüyor” diyerek sanki dalga geçer gibi cevap veriyor. Hatay/İskenderun bölgesinde yoğun TurkNet şikayetleri olmasına, çevremdeki TurkNet kullanan arkadaşlarımın da aynı şekilde “Bir problem gözükmüyor” denilerek geçiştirildiğini bilmemize rağmen, aynı yaklaşım devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle övülen bir internet sağlayıcısının bu seviyeye düşmesi gerçekten trajikomik ve güven kırıcı bir durum. Abone numaram 4389785’tir. Sürekli kopan bağlantı ve son dönemde yaşadığım yüksek ping sorununun kalıcı olarak giderilmesini, sorunun gerçek nedeninin tespit edilip bana açıkça açıklanmasını ve artık “gözükmüyor” denilerek geçiştirilmek yerine, etkili ve teknik bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.