Sağlık Hizmetinde Uzun Süreli Fiber Kesintisi İşimi Ve Hastalarımı Mağdur Ediyor

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 9 Temmuz 2026 tarihinden beri İstanbul’un merkezinde yer alan eczanemde kesinti yaşıyorum ve yaklaşık bir haftadır hiç internet yok. Bu teknoloji çağında, hele ki sağlık hizmeti sunulan bir eczanede bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir kesintiyi tamamen kabul edilemez buluyorum.

TurkNet mobil uygulamasında genel arıza ekranında günlerdir “genel arıza devam ediyor” ve sebep olarak fiber kesinti bilgisi aynen duruyor. Buna rağmen herhangi bir somut adım atılmadı, arıza net bir şekilde giderilmedi ve makul bir gerekçe ya da çözüm planı paylaşılmadı. İlk günden bu yana her başvurumda sadece “ilgileniyoruz, en kısa sürede düzelteceğiz” şeklinde kalıplaşmış, otomatik cevaplar veriliyor; ne bir tarih, ne de güven veren bir açıklama yapılıyor. Bu yaklaşımı tamamen ilgisiz, yetersiz ve müşteriyi ciddiye almayan bir tutum olarak görüyorum.

Eczanemde statik IP ile çalışan sistemler kullandığım için başka bir internet hattına da geçemiyorum, bu yüzden alternatif çözümlerden de faydalanamıyorum. Yaklaşık bir haftadır hastalarıma ve müşterilerime düzgün hizmet veremiyor, iş süreçlerimi olması gerektiği gibi yürütemiyorum. Bu kadar uzun süren bir kesinti hem işimi hem de hastalarımın hizmete erişimini ciddi biçimde aksatmış, beni mağdur etmiştir. İstanbul’un göbeğinde, üstelik sağlık hizmeti verilen bir iş yerini günlerce internetsiz bırakmak, bir internet servis sağlayıcısı için kabul edilemeyecek bir hizmet kalitesi örneğidir.

Kesintinin derhal ve kalıcı şekilde giderilmesini, hizmetin bir an önce sorunsuz biçimde yeniden sağlanmasını ve internetsiz kaldığım süre için tarafıma uygun bir tazminat ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.