TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Haksız Fatura

TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. 06 Mayıs 2026 sabahı saat 07.30’dan itibaren evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve bu yazıyı yazdığım tarih itibarıyla yaklaşık bir haftadır hiç internetim yok. Aynı binadaki karşı komşularım da TurkNet kullanmasına rağmen onlar sorunsuz hizmet almaya devam ediyor.

Bu durumla ilgili olarak TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım. Bana altyapı kaynaklı bir sorun olduğu ve ekiplerin gelip inceleme yapacağı söylendi, pazar günü için randevu oluşturuldu. Ancak belirtilen gün ve saatte ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, arıza kaydım da hâlâ sonuçlanmadı.

Panik atak ve anksiyete hastasıyım ve online olarak tedavi görüyorum. Evimde internet olmadığı için bu süreçte mobil verim de yetmediği için online tedavi seanslarıma giremedim. Hem sağlık sürecim aksadı hem de evde aile içinde büyük gerilimler yaşandı, bu durum psikolojik olarak beni daha da yıprattı.

Geçen ayki faturam yaklaşık 560 TL civarındaydı. Evimde bir haftadır hiç internet hizmeti alamamama rağmen hizmet tam ücretlendirilerek faturama yansıtıldı. 06 Mayıs 2026’dan bu yana hizmet alamadığım günlerin, bu ay kesilecek faturanın tutarından düşülmesini ve evimdeki internet kesintisinin de acilen giderilmesini talep ediyorum.