İstanbul Bahçelievler'de TurkNet Fiber 1000 Mbps Kesintileri Ve İade Talebi

TurkNet’in Fiber 1000 Mbps paketini kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi Mahmutbey Caddesi 9. Sokak’taki adresimde bu ayın 07.07.2026 tarihinden beri internetim tamamen kesik ve hâlâ düzeltilmedi. Üstelik bu ilk değil, her ay en az 3–4 kez günlerce süren kesintiler yaşıyorum, kesintiler toplansa en az 2 ay internetsiz kalmış durumdayım.

Uygulama üzerinden arama talebi bırakmama rağmen bilinçli olarak tüm kanallardan kendilerini erişilmez hale getiriyorlar. Ayda yılda bir döndüklerinde ise özellikle gece mesaj atıp “mesai saati dışındayız, sizi arayamıyoruz” gibi cevaplarla sorumluluktan kaçıyorlar. Ben gece aranmak istemişim gibi davranmaları, bu kadar uzun süren kesintiler ve net bir muhatap bulamamam beni hem mağdur etti hem de fazlasıyla yordu.

Bu abonelik için 3637343 numaralı abonelikle geçen sene 12 aylık ücreti peşin ödedim. Buna rağmen internetimi günlerce kesmeleri, günlerce bakım çalışması bahanesiyle hizmet verememeleri ve hiçbir şekilde çözüm sunmamaları kabul edilebilir değil.

Derhal internet bağlantımın kalıcı ve stabil şekilde sağlanmasını, bugüne kadar yaşadığım uzun süreli kesintilerin toplamı en az 2 ayı bulduğundan, bu süre kadar bedava kullanım tanımlanmasını ya da karşılığı olan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benim gibi aynı bölgede mağdur olan kullanıcılar da olduğu için, mahallemizdeki altyapının ve port durumunun incelenerek sorunların kökten çözülmesini istiyorum. Kimsenin bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmaması gerektiğini düşünüyorum.