to read complaints and reviews, or file yours.Sabit İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama İle Ücret İadesi Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğim yaklaşık 4–5 Temmuz tarihinde evime bağlandı, ancak bağlantı yapıldıktan kısa süre sonra internet tamamen kesildi ve yaklaşık 4 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sürekli “arıza var” içerikli SMS’ler geliyor, ancak fiili olarak evimde internet yok.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemde otomatik yönlendirmelerle oyalandım ve bir türlü arıza birimine ya da canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Ne arızayla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de çözüm için somut bir adım atılıyor; artık SMS de göndermeyi bıraktılar. Tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, modem veya hatla ilgili yapılması gereken somut bir işlem de iletilmedi.
Gönderilen SMS’lerde 5274809 numaralı aboneliğim için arızanın çözüm süresinin 11.07.2026 saat 19:00’a güncellendiği bilgisi paylaşılmış olmasına rağmen, bu tarihe kadar evimde hiç internet kullanamadım. Yeni bağlanan bir internet hattından günlerdir faydalanamıyor olmama rağmen ücretlendirme devam ediyor.
Hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin iadesini, bağlantımın acilen aktif ve kesintisiz hale getirilmesini ve müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim, muhatap bulabileceğim bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Bunu yazalı bile 2 gün oldu 5 gündür internetim yok ve hala müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum sorun için de kimse beni aramadı öngörülen saatlerde yine internet gelmedi şu an internet yok.
